Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 janvier 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment FocusClose (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Société : FocusClose
  • Adresse : Antibes, France
  • Email : privacy@focusclose.com

3. Données Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l'entreprise/organisation

3.2 Données de connexion

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Système d'exploitation
  • Dates et heures de connexion

3.3 Données d'utilisation

  • Actions effectuées sur la plateforme
  • Leads et contacts gérés
  • Historique des communications (SMS, emails)
  • Données de calendrier synchronisées

3.4 Données de paiement

Les données de paiement (numéro de carte bancaire) sont traitées directement par notre prestataire Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Création et gestion de votre compte utilisateur
  • Fourniture et amélioration de nos services
  • Gestion des abonnements et facturation
  • Envoi de communications relatives au service (notifications, mises à jour)
  • Support client et assistance technique
  • Analyse et amélioration de la plateforme
  • Respect de nos obligations légales

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : pour fournir nos services
  • Consentement : pour les communications marketing
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
  • Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables

6. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Supabase : hébergement et base de données
  • Stripe : traitement des paiements
  • Evolution API : envoi de messages WhatsApp
  • Google/Microsoft : synchronisation calendrier (si activée)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts Internationaux

Certaines de nos données peuvent être hébergées sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données conformément au RGPD.

8. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de compte : pendant la durée de l'abonnement + 3 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de connexion : 1 an
  • Cookies : 13 mois maximum

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@focusclose.com

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
  • Chiffrement des données au repos
  • Authentification sécurisée
  • Contrôle d'accès strict
  • Sauvegardes régulières
  • Surveillance et détection des intrusions

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de session : maintenir votre connexion
  • Cookies analytiques : comprendre l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

14. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous :

  • Email : privacy@focusclose.com
  • Adresse : Antibes, France